Juridisch

Algemene Voorwaarden

Van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van Colynk.

Laatste update: februari 2026

In deze algemene voorwaarden lees je de afspraken die gelden bij onze samenwerking. Ze zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten die we met jou sluiten voor het leveren van onze diensten. Heb je eigen voorwaarden die afwijken van of niet in deze algemene voorwaarden staan? Dan gelden deze alleen als we ze vooraf schriftelijk hebben goedgekeurd.

In dit document worden enkele begrippen met een hoofdletter geschreven. De betekenis hiervan vind je in artikel 1.

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Colynk: Bedrijf ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 97662259.
Colynk Website: de website van Colynk, bereikbaar via het domein https://colynk.tech
Abonnement: de Overeenkomst waarbij één of meer der partijen zich verbindt om gedurende een zekere tijdsperiode continu of steeds opnieuw prestaties te verrichten.
Algemene Voorwaarden: de bepalingen uit het onderhavige document.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Colynk een Overeenkomst heeft gesloten. Tevens wordt bedoeld degene die met Colynk daarover in onderhandeling treedt of is, alsmede diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtverkrijgende(n) en erfgenamen.
Diensten: de producten en/of diensten die Colynk aan Klant zal leveren krachtens een Overeenkomst.
Materialen: alle werken, zoals websites en (web)applicaties, software, huisstijlen, logo's, folders, brochures, leaflets, belettering, advertenties, concepten, afbeeldingen, teksten, schetsen, documentatie, adviezen, rapporten en andere voortbrengselen van de geest, alsmede voorbereidend materiaal daarvan en (al dan niet gecodeerde) bestanden of gegevensdragers waarop de Materialen zich bevinden.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Colynk en Klant op grond waarvan Colynk Diensten levert aan Klant.
Offerte: het door Colynk opgestelde document waarin de te leveren Diensten en vergoeding zijn omschreven.
Schriftelijk: naast papieren geschriften ook e-mail, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaat.
Toepassingen Met Verhoogd Risico: toepassingen waarbij een fout in de Diensten kan leiden tot dood of ernstig letsel, ernstige milieuschade of verlies van (persoons)gegevens met zeer hoge gevolgschade.

Artikel 2. Contractsluiting

Klant kan vrijblijvend een offerte aanvragen. De Overeenkomst ontstaat op het moment van ontvangst van akkoord op de offerte, mits dit plaatsvindt voor de in de offerte genoemde einddatum. De offerte en de acceptatie daarvan vormen gezamenlijk de volledige Overeenkomst tussen partijen.
Acceptatie kan geschieden door: a. Ondertekening van de offerte en retourzending aan Colynk; b. Schriftelijke bevestiging per e-mail aan Colynk; c. Digitale acceptatie via een door Colynk aangeboden acceptatiesysteem.
Door acceptatie van de offerte verklaart Klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Gesloten Overeenkomsten zijn definitief.

Artikel 3. Uitvoering van de overeenkomst

Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal Colynk deze naar beste kunnen en onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap nakomen.
Colynk streeft naar een kwalitatief goede en ononderbroken beschikbaarheid van Diensten en bijbehorende systemen. Indien expliciet overeengekomen, kunnen specifieke afspraken over kwaliteit en beschikbaarheid worden vastgelegd in een Service Level Agreement (SLA). Zonder een dergelijke overeenkomst biedt Colynk geen garanties over kwaliteit of beschikbaarheid.
Door Colynk opgegeven termijnen van levering hebben steeds een indicatieve strekking.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Colynk het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Eventuele hiermee verband houdende onverwachte meerkosten zijn voor rekening van Klant, tenzij anders overeengekomen. Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens van toepassing op de werkzaamheden die derden in het kader van de Overeenkomst verrichten.
Alle wijzigingen in de Overeenkomst, hetzij op verzoek van Klant, ofwel als gevolg van het feit dat door welke omstandigheden dan ook een andere uitvoering noodzakelijk is, worden wanneer daaraan extra kosten verbonden zijn als meerwerk beschouwd en voor zover daaruit minder kosten bestaan als minderwerk. Deze worden overeenkomstig gefactureerd aan Klant.

Artikel 4. Verplichtingen van klant

Klant is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van de Overeenkomst mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Klant er zorg voor dat alle gegevens waarvan Colynk aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Diensten, tijdig aan Colynk worden verstrekt. De termijn waarbinnen Colynk de Overeenkomst dient uit te voeren, vangt niet eerder aan dan nadat alle gevraagde en benodigde gegevens door Colynk zijn ontvangen.
Indien Klant weet of kan vermoeden dat Colynk bepaalde (extra) maatregelen zal moeten treffen om aan diens verplichtingen te kunnen voldoen, zal Klant Colynk daarvan onverwijld op de hoogte stellen. Tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen, kunnen alle redelijke extra kosten die daarbij worden gemaakt, in rekening worden gebracht aan Klant.
Klant mag de Diensten niet gebruiken voor Toepassingen Met Verhoogd Risico, tenzij de Dienst uitdrukkelijk als geschikt voor dergelijke toepassingen is aangemerkt. Indien geen van de Diensten als geschikt is aangemerkt, kan Klant een verzoek indienen bij Colynk voor een maatwerkovereenkomst.
Indien Klant voor het specifieke gebruik dat hij aan de Diensten geeft of beoogt te geven enige vergunning of andere toestemming van overheidsinstanties of derden nodig heeft, dient Klant zelf zorg te dragen voor het verkrijgen daarvan. Klant garandeert ten opzichte van Colynk dat hij alle vergunningen en/of toestemmingen bezit die noodzakelijk zijn voor het gebruik van de Diensten door Klant.

Artikel 5. Gedragsregels en notice/takedown

Het is Klant verboden om met gebruikmaking van de Diensten de Nederlandse of andere op Klant of Colynk van toepassing zijnde wet- of regelgeving te schenden of om inbreuk te maken op de rechten van anderen.
Het is door Colynk verboden om met gebruikmaking van de Diensten Materialen aan te bieden of te verspreiden die: a. onmiskenbaar primair bedoeld zijn om anderen behulpzaam te zijn bij het schenden van de rechten van derden; b. onmiskenbaar smadelijk, lasterlijk, beledigend, racistisch, discriminerend of haatzaaiend zijn; c. kinderpornografie of bestialiteitspornografie bevatten; d. een schending van de persoonlijke levenssfeer van derden opleveren; e. hyperlinks, torrents of verwijzingen bevatten met materiaal dat onmiskenbaar inbreuk maakt op auteursrechten, naburige rechten of portretrechten; f. ongevraagde commerciële, charitatieve of ideële communicatie bevatten; g. kwaadaardige inhoud zoals virussen of spyware bevatten.
Het verspreiden van pornografische Materialen middels de Diensten is niet toegestaan.
Klant onthoudt zich ervan overige klanten of internetgebruikers te hinderen of schade toe te brengen aan systemen of netwerken van Colynk of overige klanten.
Indien naar het oordeel van Colynk hinder, schade of een ander gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van Colynk of derden, is Colynk gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen.
Wanneer Colynk een klacht ontvangt over overtreding van dit artikel door Klant, of zelf constateert dat hiervan sprake lijkt te zijn, zal Colynk Klant zo snel mogelijk op de hoogte stellen van de klacht of overtreding.
Indien Colynk van oordeel is dat sprake is van een overtreding, zal zij zich inspannen om daarbij geen overige Materialen te raken. Colynk zal Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van genomen maatregelen.
Colynk is te allen tijde gerechtigd om aangifte te doen van geconstateerde strafbare feiten.
Hoewel Colynk ernaar streeft om zo redelijk, zorgvuldig en adequaat mogelijk op te treden na klachten over Klant, is Colynk nimmer gehouden tot vergoeding van schade als gevolg van maatregelen als bedoeld in dit artikel.
Het is Klant niet toegestaan om de Diensten door te leveren.

Artikel 6. Aanvraag van domeinnamen

Aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een domeinnaam zijn afhankelijk van en zijn onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende registrerende instanties. Colynk vervult bij de aanvraag slechts een bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd.
Klant kan uitsluitend uit de bevestiging van Colynk, waarin vermeld wordt dat de gevraagde domeinnaam is geregistreerd, het feit van registratie vernemen. Een factuur voor registratiekosten is geen bevestiging van registratie.
Klant vrijwaart en houdt Colynk schadeloos voor alle schade die verband houdt met (het gebruik van) een domeinnaam namens of door Klant. Colynk is niet aansprakelijk voor het verliezen door Klant van diens recht(en) op een domeinnaam, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Colynk.
Klant dient zich te conformeren aan de regels die registrerende instanties stellen voor aanvraag, toekenning of gebruik van een domeinnaam.
Colynk heeft het recht de domeinnaam ontoegankelijk of onbruikbaar te maken wanneer Klant aantoonbaar in gebreke blijft bij de nakoming van de Overeenkomst, zulks echter uitsluitend voor de duur dat Klant in gebreke is en uitsluitend na verloop van een redelijke termijn tot nakoming gesteld in een schriftelijke ingebrekestelling.
In geval van ontbinding van de Overeenkomst wegens wanprestatie van Klant is Colynk gerechtigd een domeinnaam van Klant op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden.

Artikel 7. Opslag- en datalimieten

Er is geen maximum aan de hoeveelheid opslagruimte of dataverkeer per maand die Klant mag of feitelijk kan gebruiken in het kader van de Diensten.
Indien Klant excessief veel opslagruimte of dataverkeer gebruikt, zal Colynk contact opnemen met Klant om een passende oplossing te vinden.

Artikel 8. Rechten van intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom op alle in het kader van de Overeenkomst door Colynk ontwikkelde of ter beschikking gestelde Materialen berusten uitsluitend bij Colynk of diens licentiegevers.
Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die in deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst of anderszins Schriftelijk expliciet worden toegekend. Afgifte van broncode van Materialen is echter te allen tijde alleen verplicht indien expliciet overeengekomen.
Tenzij indien en voor zover Schriftelijk anders is overeengekomen, is het Klant niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectueel eigendom uit deze Materialen te verwijderen of te wijzigen.
Het is Colynk toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van diens Materialen. Het is Klant niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken, behalve indien en voor zover de wet dwingend het tegendeel bepaalt.

Artikel 9. Prijzen

Tenzij bij een bedrag uitdrukkelijk anders is vermeld, zijn alle door Colynk genoemde prijzen exclusief omzetbelasting en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
Indien een prijs is gebaseerd op door Klant verstrekte gegevens en deze gegevens blijken onjuist te zijn, dan heeft Colynk het recht de prijzen hierop aan te passen, ook nadat de Overeenkomst reeds tot stand is gekomen.
Indien de Overeenkomst een Abonnement betreft, is Colynk gerechtigd de gehanteerde tarieven op elk moment te wijzigen.
Voor prijswijziging gelden dezelfde voorwaarden en procedures als voor wijziging van de Diensten en van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 10. Betalingsvoorwaarden

Colynk zal de door Klant verschuldigde bedragen aan Klant factureren. Colynk mag daarbij elektronische facturen uitreiken. Colynk heeft het recht om periodiek verschuldigde bedragen voorafgaand aan de levering van de Diensten in rekening te brengen.
De betalingstermijn van een factuur is 14 dagen na factuurdatum, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien Klant na 14 dagen na de betalingstermijn nog niet volledig heeft betaald, is hij automatisch in verzuim zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist.
Indien Klant in verzuim is, heeft dat de volgende consequenties: a. Over het openstaande bedrag is de wettelijke rente verschuldigd; b. Klant is gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, juristen, deurwaarders en incassobureaus; c. de voor Klant gehoste websites en andere Materialen mogen ontoegankelijk worden gemaakt totdat de openstaande bedragen, rente en dergelijke zijn voldaan.
Tenzij Klant een consument is, is beroep door Klant op opschorting, verrekening of aftrek niet toegestaan.
In geval Klant enige verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt, is Colynk zonder enige ingebrekestelling gerechtigd naast opschorting van Diensten geleverde goederen terug te nemen, onverminderd het recht van Colynk op vergoeding van schade, gederfde winst en interest.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

Colynk is in het kader van de totstandkoming of uitvoering van de Overeenkomst niet aansprakelijk behoudens in de gevallen hieronder genoemd, en ten hoogste tot de daarbij vermelde limieten.
De totale aansprakelijkheid van Colynk voor schade geleden door Klant is per gebeurtenis beperkt tot een bedrag gelijk aan het totaal van de vergoedingen (exclusief btw) die Klant onder de Overeenkomst verschuldigd zal raken, of, indien de Overeenkomst een duur heeft van meer dan zes (6) maanden, een bedrag gelijk aan de vergoedingen die Klant in de laatste zes (6) maanden heeft betaald. In geen geval zal echter de totale vergoeding voor directe schade meer bedragen dan tweeduizend (2.000) euro (exclusief btw).
Colynk is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
De aansprakelijkheid van Colynk wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien Klant Colynk onverwijld en deugdelijk Schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Colynk ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient binnen 30 dagen na de ontdekking van de schade te zijn ontvangen door Colynk.
De in dit artikel bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Colynk.
Klant is jegens Colynk aansprakelijk voor schade die door een aan hem toerekenbare fout of tekortkoming is ontstaan. Klant vrijwaart Colynk tegen aanspraken betreffende het bij de gebruikmaking van de Diensten niet naleven van de gedragsregels in deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 12. Overmacht

Geen van de partijen kan tot nakoming van enige verplichting worden gehouden indien een omstandigheid die buiten de macht van partijen ligt en die bij het sluiten van de Overeenkomst niet reeds kon of had moeten worden voorzien, iedere redelijke mogelijkheid tot nakoming tenietdoet.
Onder overmacht worden mede (maar niet uitsluitend) verstaan: storingen van publieke infrastructuur, storingen in infrastructuur en/of Diensten van Colynk veroorzaakt door computercriminaliteit, tekortkomingen van leveranciers van Colynk die Colynk niet kon voorzien, stakingen, oorlogen, terroristische aanslagen en binnenlandse onlusten.
Indien een overmachtsituatie langer dan drie maanden duurt, heeft elk der partijen het recht om de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.

Artikel 13. Geheimhouding

Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk of wanneer de ontvangende partij weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was.
Colynk zal geen kennis nemen van gegevens die Klant opslaat en/of verspreidt via de systemen van Colynk, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst of Colynk daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel.
De verplichting tot geheimhouding blijft ook bestaan na beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, en wel voor zolang als de verstrekkende partij redelijkerwijs aanspraak kan maken op het vertrouwelijke karakter van de informatie.

Artikel 14. Duur en opzegging

De duur van de Overeenkomst is die tijdsspanne die nodig is om de Diensten te leveren. Indien de Overeenkomst een Abonnement is, is deze aangegaan voor onbepaalde tijd.
Indien een vaste looptijd voor het Abonnement is afgesproken, mag geen van de partijen de Overeenkomst eenzijdig beëindigen voordat de looptijd is verstreken. Elk der partijen mag een Overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan, opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen.
Bij gebreke van tijdige opzegging wordt een Abonnement na het verstrijken van de eerste contractstermijn omgezet naar een voor onbepaalde tijd. Hierbij kan op ieder moment met een opzegtermijn van één maand worden opgezegd.
Colynk mag de Overeenkomst per direct Schriftelijk opschorten of opzeggen indien ten minste één van de volgende bijzondere gronden van toepassing is: a. Klant is in verzuim met betrekking tot een wezenlijke verplichting; b. Het faillissement van Klant is aangevraagd; c. Klant heeft surseance van betaling aangevraagd; d. De activiteiten van Klant worden beëindigd of geliquideerd.
Indien Colynk de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en de Overeenkomst, met inbegrip van de aanspraak op betaling voor de Diensten die zijn opgeschort.
Indien de Overeenkomst wordt beëindigd of ontbonden, zijn de vorderingen van Colynk op Klant onmiddellijk opeisbaar. Indien de ontbinding aan Klant toerekenbaar is, heeft Colynk recht op vergoeding van de schade die daardoor direct en indirect ontstaat.

Artikel 15. Procedure na beëindiging

Na beëindiging van de Overeenkomst zal Colynk de voor Klant opgeslagen gegevens uit eigen beweging aan Klant verstrekken en vervolgens wissen van diens systemen.
Het wissen van voor Klant opgeslagen gegevens gebeurt standaard zonder speciale voorzorgen om het wissen onomkeerbaar te maken, maar kan op verzoek tegen bijbetaling met behulp van een softwarematige datashredder gebeuren.

Artikel 16. Rangorde en wijziging voorwaarden

Colynk behoudt zich het recht voor de Diensten en deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging.
Wijzigingen worden bekendgemaakt per e-mail aan Klant, of een ander kanaal waarvan Colynk kan bewijzen dat de bekendmaking is aangekomen bij Klant. Niet-inhoudelijke wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd en behoeven geen berichtgeving.
Indien Klant een wijziging niet wil accepteren, dient Klant dit binnen twee weken na bekendmaking Schriftelijk gemotiveerd mede te delen aan Colynk. Colynk kan daarop de wijziging heroverwegen. Indien Colynk daarop de wijziging niet intrekt, kan Klant tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden, de Overeenkomst beëindigen tegen deze datum.
Bepalingen die op specifieke Diensten betrekking hebben, gaan als zij van toepassing zijn, voor boven algemene bepalingen die op alle diensten betrekking hebben. Nadere afspraken tussen Colynk en Klant prevaleren alleen dan boven deze Algemene Voorwaarden indien deze Schriftelijk zijn en indien dat uitdrukkelijk is bepaald, of onmiskenbaar de bedoeling van beide partijen was.

Artikel 17. Overige bepalingen

Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin Colynk gevestigd is.
Indien enige bepaling uit de Overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke Overeenkomst en Algemene Voorwaarden gestalte wordt gegeven.
Informatie en mededelingen, inclusief prijsaanduidingen, op de Colynk Website zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten. In geval van enige inconsistentie tussen de Website en de Overeenkomst prevaleert de Overeenkomst.
De logfiles en overige al dan niet elektronische administratie van Colynk vormen volledig bewijs van stellingen van Colynk en de door Colynk ontvangen of opgeslagen versie van enige (elektronische) communicatie geldt als authentiek, behoudens tegenbewijs te leveren door Klant.
Partijen stellen elkaar steeds onverwijld Schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer en desgevraagd bank- of gironummer.
Iedere partij is slechts gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde met voorafgaande Schriftelijke toestemming van de andere partij. Deze toestemming is echter niet nodig in geval van bedrijfsovername of overname van de meerderheid van de aandelen van de betreffende partij.